1月27日清晨，冬日的寒雾还未散尽，庙镇收费站已是一片忙碌。作为连接两省的重要节点，从这里经过的车流早早便开始涌动。在排队等候的车队中，一辆灰色轿车缓缓停在了ETC服务站旁。司机张师傅匆忙下车，脸上带着明显的焦急。
“我的ETC突然不能用了！”他对工作人员说道，“屏幕上一直显示‘标签失效’，我每天都要往返庙镇和德州北，没有ETC太耽误事了！”
工作人员范海峰轻声安慰：“您别急，这种情况多半是设备松动引起的，我来帮您处理。”他迅速将张师傅引至服务站内，开始检查设备。
张师傅是这条线路上的常客，家在河北，工作在山东，每日往返两地，之前没有安装ETC的时候每次早晚高峰经过收费站都要排队等待，现在ETC是他快速通行的保障。
范海峰很快找到了故障原因—背胶老化导致设备松动。他先熟练地更换新背胶并重新固定设备，随后向张师傅解释道：“师傅，就是设备松了，已经固定好了。现在您用手机上的小程序重新激活一下就行。”张师傅递过手机：“麻烦你帮我操作吧。”两分钟后，范海峰笑着抬头：“好了。”张师傅连连道谢：“你们真专业，几分钟就搞定了，太感谢了！”“不客气，ETC售后也是我们服务的一部分，欢迎您推荐我们的设备给亲朋好友。”范海峰边说边引导车辆重新汇入车道，目送它顺利通过ETC入口。
庙镇收费站的工作人员用短短几分钟解决了一位司机的燃眉之急，也用无数个这样的几分钟，年复一年、日复一日地温暖着过往的司乘人员。他们用行动证明：真正的服务，既要有解决问题的能力，也要有温暖人心的温度。
