为营造浓厚学习氛围，提升班组成员综合素质，郑口收费站收费D班利用空闲时间开展“书香润心 共学共进”主题读书活动，以阅读为纽带促进知识共享与业务提升。
班组成员围坐分享读书心得：收费员孙会萍结合《高速公路服务心理学》，提出“共情式沟通”在化解司乘矛盾中的应用技巧；班长则以《高效团队管理》为切入点，分享如何优化班组协作流程。之后班组成员们围绕《文明礼仪手册》展开讨论，通过模拟服务场景，将书中理论转化为实际操作，有效提升了文明服务水平。
此次读书活动不仅拓宽了班组成员的知识视野，更增强了团队凝聚力。未来，郑口收费站收费D班将持续丰富读书形式，推动“以读促学、以学促干”成为班组常态化建设的重要抓手，为提升收费站服务质量注入文化动能。
祝您一路平安！
