6 月 7 日 17 时，正值收费站车流晚高峰，衡水东收费站内车辆有序排队通过。突然，收费6道收费窗口前一辆白色小车出现异常，在等待交费时突然熄火，无论司机如何尝试，车辆都无法重新启动。后方排队车辆逐渐增多，情况紧急。
收费班长侯良玮发现这一状况后，迅速上报值班站长房磊。作为党员的房磊立即赶到现场，他沉着冷静地指挥，第一时间指示开启备用车道，引导后方车辆有序通行，避免了拥堵的发生。“先保障道路畅通，再想办法帮司机解决问题！” 房磊一边安排疏导交通，一边与收费班长侯良玮、疏导员王宝华快步来到故障车辆旁，主动向司机询问情况。了解到车辆只是突发故障，并无其他紧急情况后，房磊带头俯身，与两人合力将故障车辆推至收费窗口，协助司机完成缴费流程。
为帮助司机尽快恢复车辆运行，缴费结束后，三人顾不上额头上的汗水，再次联合发力，加速推动车辆，试图利用惯性让车辆重新启动。然而，经过两次尝试，车辆依旧未能成功启动。考虑到车道安全和后续车辆通行，房磊果断决定将车辆推至收费站外的安全区域。班长侯良玮主动协助司机联系附近熟悉的修车厂，凭借以往处理车辆故障的经验，详细向维修人员告知车辆故障情况，让司机能够安心等待救援。
从发现车辆故障到将车辆妥善安置、联系好维修服务，衡水东收费站职工在党员房磊的带领下全程高效协作、暖心服务，用实际行动展现了 “服务司乘，奉献社会”的责任担当，赢得了司机的衷心感谢和过往司乘人员的一致好评。这一暖心举动，不仅化解了司乘人员的燃眉之急，更彰显了党员先锋模范作用，传递了收费站工作人员对司乘人员的关爱，展现了衡水东收费站良好的服务形象。
