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如何提高收费发卡速度

2017-03-30作者:平国庆来源:青兰收费站点击量:1201

影响收费发卡速度的因素是多方面的,在客观条件不可变的情况下,我们可以通过改善主观条件来提高效率。

首先,要集中注意力,精神的集中更容易取得成功,车辆即将进入车道时,我们便要开始集中注意力,仔细观察车牌号、车型,以及司机是否会提前将通行卡伸出窗外,这样我们对车型、通行卡等都有一个提前的预判,这将会使我们的收费发卡更加流畅。

其次,收费发卡过程是一个有节奏的整体,一旦中途出现中断,将影响整个进程的有序进行。在现实工作中很多时候会遇到司机问路的情况,我们可以选择先回答后进行作业,也可以先进行作业后回答,还有就是由疏导人员进行回答,切忌回答与作业同时进行,一是容易出现错误,二是影响收费发卡速度,三是容易给司机造成回答不清楚的困惑。

最后,我们可以通过对比自己与优秀收费员的作业录像寻找不足,学习经验,总结窍门,在细节处理方面寻找提速空间。

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