为进一步强化收费人员文明服务意识，提高收费窗口整体文明服务水平，5月15日，郑口收费站收费B班组织开展了文明服务整改提升活动。
一是开展文明服务自查自纠活动。组织班组成员开展文明服务自查自纠活动，互相讨论，相互对照、纠正，查找文明服务方面存在的不足，针对问题，梳理整改措施，严格服务规范，着力提高文明服务窗口水平。
二是开展文明服务模拟训练，不断规范文明用语及肢体动作。结合工作实际，按照着装、文明服务用语、肢体动作等规范进行现场模拟训练。通过现场训练，直观发现问题，从源头上、细节上对存在的问题进行整改提升，确保文明服务常态化。
通过此次整改提升活动，班组成员的工作意识明显加强，工作细节更加规范，工作质量显著提升，切实树立了郑口收费站的服务窗口形象。