2月27日3时，一辆小型货车缓缓驶入衡德公司庙镇收费站收费车道内，驾驶员一边缴费，一边急切地询问收费员去冀州怎么走，由于车辆过多，疏导员刘仁宾等司机缴费后停到外广场安全区域后，询问司机具体情况。
原来司机是去冀州送货，他由于第一次到河北，对路况不熟悉，现在又是半夜，在高速上已经走迷糊了，现在下了高速之后又有些转向，不认识路。了解清楚后，刘仁宾耐心给驾驶员详细讲解了行驶路线，但驾驶员听了半天好像还是摸不清方向，于是，刘仁宾干脆在司机的本子上画了个简易地图，一边手绘线路图，一边讲解，并在图上将主要道路标记清楚。经过一番讲解，司机终于知道了道路，并连声道谢。
诸如此类的小事在收费站时有发生，面对这些突发事件，庙镇收费站收费D2班始终保持高涨的工作热情，用细致、温暖的服务提升司乘人员的出行体验，让司乘人员满意、开心出行。