8月20日上午九时左右，一辆白色小轿车司机来到郑口收费站108收费窗口，表示不小心将通行卡掉到了车座缝里，实在拿不出来。收费员向司机表示若不能找回CPC卡，按规定除应缴纳通行费外，还需缴纳CPC卡工本费。司机一听需要缴纳工本费，立马向收费员求助，看能不能帮忙把卡想办法拿出来再交费。“您别着急，我找人过来帮您解决”收费员一边安抚司机焦急的情绪，一边报告当班班长说明情况。班长得知这一情况迅速从便民服务台找来工具帮助司机将掉落在车内夹缝里的CPC卡取了出来。司机接过卡不停地对班长和收费员表示感谢。缴费完毕后仍不住向工作人员挥手致谢。
郑口收费站全体职工立足本职岗位，从小事做起，从细微处着手，积极做好延伸服务工作，为过往司乘办实事解难题。