8月22日上午，乌云密布，一辆车牌号为河北牌照的一型货车驶入郑口收费站收费车道。司机交完费后急匆匆地问道：“同志，我这车拉的是水泥，眼看就要下雨了，我能借用一下你们的地方盖一下货吗？”收费员一边安抚司机一边将情况反应给班长。
得知情况的班长和疏导员迅速赶至现场，将该车引导至相邻未进行收费作业的车道。然后帮司机把塑料苫布展开将货物苫盖并进行固定。司机十分感激，连忙道谢:“谢谢你们，别看我这车不大，要是一个人盖上整辆车，还真有点儿费劲。我这东西还怕雨淋，真是太谢谢了。”“不用谢，您拉着水泥赶上下雨天可一定要盖全、系牢固，不然这一车水泥都白搭了。”工作人员说罢又对车辆的四个角仔细检查，确定都盖严实了，大风刮不开才让司机安心离开。
郑口收费站坚持务实求进，想群众所想，解群众之忧，用实际行动提升服务品质，让工作更有人情味，让高速通行更温暖。
