为应对国庆假期期间车流量大，特殊情况多的情况，9月29日17时，郑口收费站收费D班开展温“故”知“新”收费业务学习活动。
活动中，首先是学业务知识，强化理论基础。收费D班班长刘杨组织班组成员学习《河北省混合车道系统操作手册》、《绿通查验实战手册》等一系列重要文件，帮助职工更好的解决在收费工作中遇到的疑难杂症，更好的服务司乘，树立良好的窗口形象。然后是学特情处理，解疑难杂症。班组成员间探讨了收费过程中遇到的各类特情车辆，就如何处理、如何做好解释工作等方面进行了研究。通过学习，及时查漏补缺、及时总结收费过程中经典的特情处理案例。最后是学习常态化，温故而知新。刘班长以身作则，并要求职工时刻保持业务学习常态化，不能一听了之，要不断的去学习、掌握新的业务技能，提升自己的业务水平，增强特殊情况的处理能力。
