1月7日下午，一辆货车驶入郑口收费站入口003车道，发卡人员在核验完轴数后向该车辆发放CPC卡。发卡员将卡递给司机时，司机很生气地说：“我这是货三的车，为什么给我发货四的卡？给我改回去。”
发卡员先安抚司机的情绪，再次确认了该车辆的轴数，确实是四轴，只是后侧有一排轮胎向上抬起来。为确保站口安全畅通，班长立即安排人员加开车道。了解情况后，班长进一步向司机进行解释，最后司机表示理解，领卡上道后安全驶离。
作为一线人员，在收费工作中我们要保持高度的责任心，保障收费、发卡准确率百分百，并耐心细致做好政策解释工作，为完成年度收费任务贡献自己一份力量。
