九月份为郑口站文明服务提升月，为了规范职工形象、使肢体语言标准化，进一步提升工作热情、礼貌服务群众，收费A班于2016年9月12日班组自主管理活动会期间开展了一次文明服务自查自纠活动。
在班级会议上，陈班长带我们观看了每个人的岗亭录像，对每名同志的肢体动作做出了点评和指正，他指出要剔除零碎动作，规范标准姿势，在改正自身的同时，还要向他人学习，做到互帮互助、共同进步。
正如习总书记所说，要“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，我们已经工作了将近一年的时间，岗上的大部分业务都已经熟悉，个别同志表现出了浮躁的情绪，通过这次班组自主自查自纠活动，我们觉得自身还有很多地方需要进步。
同时，深切的感受到了“自主”之中的主动性，我们每名同事都深入参与其中，感受到了“自主工作”的乐趣，活动后大家纷纷表示要不懈努力，用标准统一的语言服务司乘，用温馨热情的语言感动司乘，用文明礼貌的语言影响司乘，共同打造和谐、奋进的郑口站。