3月24日21时左右，一辆蓝牌货车停在出口105道收费岛头，亮着双闪灯，当班收费员发现后立即上前询问情况，司机说车子没油了，无法启动。于是收费员用对讲向班长反映了情况，班长立刻赶来询问司机是否可以人力推出车道再想办法，司机称车辆是满载，无法推动，见此情况班长立即在车辆后方摆放警示标志，并让收费员关闭此车道，同时开启另一条收费车道，并疏导后方来车，同时指引司机去收费站附近加油站买油。经过二十几分钟的等待，司机终于买回了油，班长又协助司机将油灌至油箱，至此司机师傅终于启动了车辆，行至收费岗亭刷卡交费，并对收费员的帮助表示了感谢。
在我们的收费工作中，像这样的事情还有很多，只要司乘人员遇到困难，收费员都会主动伸出援助之手，这也是我们的职责所在。