1月16日，一辆黑色小轿车驶入郑口收费站入口车道，由于雪后积雪覆盖车牌，车牌识别器无法正常录入，导致不能正常发卡。当班收费员本着对司机负责的态度，立即拿上抹布弯腰帮助车主将车牌上的积雪清理干净，说道:“师傅，车牌号识别不出来发不了卡会耽误您的通行时间，如果被拍到车牌遮盖，还会被扣除驾驶证积分，出门前请您务必进行检查，”司机被这一暖心的举止所感动，说道：“这小伙真好，其他收费站的收费员只知道问我车牌号码多少，你是第一个为我擦车牌的人，这才是真正的人性化服务！”
小小的举动，彰显了郑口收费站工作人员处处为司乘、时时为司乘着想的服务精神。
