经过一年来的星级收费员考核，青兰站收费B班李红杏同志在文明服务方面成绩尤为突出。为了进一步提高本班收费员文明服务质量，7月12日收费C班开展了“榜样的力量”工作经验交流会。
首先班长带领全班所有人员在岗上学习观看了李红杏同志的整个收费作业过程，并对其文明服务流程进行了讲解。然后让李红杏同志在旁一一指导C班人员，指出每个人的不足:例如在学习中邓金涛同志在收费过程中会因为给司乘人员指路忘记说送别语；孙彦晶同志最大的缺点就是面部表情僵硬等等。经过指导大家明白了自身存在的问题，再次进行收费作业，全班人员的服务水平有了明显的改善，最后班长以及收费C班职工对李红杏同志表示了感谢。
这正是“随风潜入夜，润物细无声”。榜样的力量是无穷的，榜样就是一面旗帜，就是大家努力的方向，见贤思齐则水到渠成。
