为积极响应郑口收费站开展微笑服务的号召，提升班组成员微笑服务的整体水平，衡德公司郑口收费站收费B班11月份开展了以“传递温暖从微笑开始”为主题的班组自主管理活动。
活动中，班组成员利用相机互相抓拍上岗期间微笑服务的照片，下班后通过对比照片查漏补缺，总结好的经验做法。随后，通过自主开展咬筷子、照镜子、观看优秀视频等多种提升微笑服务的训练，努力提升自己，突破自己。
此次班组自主管理活动，使班组成员重视微笑服务同时，更加注重规范服务细节。在今后的工作中，班组成员将不断练习，不断纠正，不断提升，用实际行动践行“至亲至诚,乐善乐为”的服务理念，为司乘人员提供更加优质的服务，展现郑口收费站别样风采。