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青兰站班组自主管理之服务理念之我见

2018-03-21作者:平国庆来源:青兰收费站点击量:1073

319日,青兰收费站A班组织开展了班组活动—服务理念之我见。班组成员逐个讲述自己对“至亲至诚,乐善乐为”服务理念的理解与体会,并结合实际工作典型案例进行表述。

“至亲至诚、乐善乐为”意味着“亲情服务",要像对待自己的家人和朋友一样的对待司乘人员,要让司乘人员真实感受到服务的热情与真诚。提供热水,提供修车工具是举手之劳,却能解燃眉之急;指明道路,简单几句话却能带来安全感。

此次活动让大家进一步理解“至亲至诚乐善乐为”的含义,也让大家以后的服务更加人性化、便准化和精准化。

 

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