9月8号下午13时许,一辆牌号为鲁NXX009的货车行驶至龙华收费站入口，当司机上道领完卡后而停在了路边，当班收费员孙学松看到出现异常，立即上前询问情况，司机十分着急的说:“车辆的反光镜螺丝松动了”。孙学松忙安慰师傅：“您别着急，我们可以帮您。”他及时跑到便民服务台找到工具，递到司机手里，而后又帮助司机修理好，货车司机对收费员孙学松的热情帮助连声道谢。孙学松说：“不客气，为司乘排忧解难是我们的职责，我们义不容辞。”简单的话语，简单的事，却再一次体现了龙华收费人员对过往司乘的真挚服务。
看似平常简单的一件事却使过往司乘人员真切体会到了该站“至亲至诚，乐善乐为”的服务宗旨，为过往司乘人员提供方便无私奉献的精神。而龙华收费站职工一直以来正是用自己的实际行动，擦亮了文明服务的“窗口”。